Научный журнал Байкальского государственного университета
Вопросы теории и практики журналистики
ISSN 2308-6203 (Print), 2308-6211 (Online)
Издается с 2012 года
Menu
РусскийEnglish

Информация о статье

Название статьи:

Коммуникации органов публичной власти с населением в социальных медиа: исследование компетенций администраторов пабликов

Авторы:
Рубцова Н.В., доктор экономических наук, доцент, профессор кафедры журналистики и маркетинговых технологий, https://orcid.org/0000-0002-1400-0509, SPIN-код: 4173-4660, Scopus Author ID: 57190412064, Байкальский государственный университет, г. Иркутск, Российская Федерация, runatasha21@yandex.ru
Для цитирования:
Рубцова Н.В. Коммуникации органов публичной власти с населением в социальных медиа: исследование компетенций администраторов пабликов / Н.В. Рубцова. — DOI 10.17150/2308-6203.2025.14(3).575-591. — EDN WDVAOO // Вопросы теории и практики журналистики. — 2025. — Т. 14, № 3. — С. 575–591.
В рубрике:
СОЦИАЛЬНЫЙ МАРКЕТИНГ, PR И РЕКЛАМА
Год: 2025 Том: 14 Номер журнала: 3
Страницы: 575-591
Тип статьи: Научная статья
УДК: 342.5:316.472.4
DOI: 10.17150/2308-6203.2025.14(3).575-591
Аннотация:
В статье представлены результаты исследования, цель которого заключалась в изучении практики организации труда служащего органа публичной власти, осуществляющего коммуникации с населением посредством социальных медиа, а также проблем, возникающих при осуществлении коммуникационного процесса. Основаниями для достижения поставленной цели выступили результаты экспертного опроса 89 муниципальных служащих из десяти городских округов и 30 муниципальных районов/округов Иркутской области, проведенного в феврале 2025 г. В ходе исследования были решены следующие задачи: сформировано общее представление о работе муниципальных служащих, осуществляющих диалог с населением в цифровой среде; дана характеристика условий труда названных специалистов; выявлен круг проблем, возникающих в их профессиональной деятельности; определен характер использования ими инструментария, присущего SMM-специалистам; выявлено, каким образом ими осуществляется оценка эффективности коммуникаций. На основе полученных данных автор приходит к выводу, что муниципальные служащие хотя и обладают навыками осуществления digital-коммуникаций, тем не менее испытывают недостаток специальных знаний и умений в использовании инструментария, традиционно присущего SMM-специалистам. Результаты исследования также выявляют ряд проблем в организации условий труда сотрудников органов публичной власти, ведущих диалог с населением в цифровой среде. Автором подчеркивается важность и необходимость организации обучения сотрудников органов публичной власти, осуществляющих администрирование пабликов в социальных медиа, направленного на формирование и совершенствование их профессиональных компетенций в сфере построения цифровых коммуникаций.
Ключевые слова: медиа, социальные сети, государство, коммуникации, эффективность, органы публичной власти, население
Информация о статье: Дата поступления 30 апреля 2025 г.; дата поступления после доработки 11 июня 2025 г.; дата принятия к печати 16 июня 2025 г.; дата онлайн-размещения 17 сентября 2025 г.
Скачать полный текст статьи
Список цитируемой литературы:
  • Панкратов С.А. Взаимодействие институтов власти и гражданского общества в контексте противодействия экстремистским формам поведения современной молодежи / С.А. Панкратов. - DOI 10.17150/2411-6262.2022.13(4).17. - EDN SOHRHF // Baikal Research Journal. - 2022. - Т.13, № 4. - С. 17-17.
  • Романова М.А. Особенности работы пресс-служб органов власти в процессе становления новых форм информационного взаимодействия / М.А. Романова. - EDN RALJUH // Вопросы теории и практики журналистики. - 2013. - № 2. - С. 113-117.
  • Вартанова Е.Л. Цифровая информационная открытость власти как инструмент преодоления цифрового неравенства в России / Е.Л. Вартанова, О.Ю. Вихрова. - DOI 10.17150/2308-6203.2020.9(4).575-594. - EDN PWOEFQ // Вопросы теории и практики журналистики. - 2020. - Т. 9, № 4. - С. 575-594.
  • O'Reilly T. Government as a Platform / T. O'Reilly // Open Government: Collaboration, Transparency, and Participation in Practice / eds. D. Lathrop, L. Ruma. - Sebastopol; California : O'Reilly Media, 2010. - P. 11-40.
  • Ruppert E. Being Digital Citizens / E. Ruppert, E. Isin. - London : Rowman, Littlefield Publishers, 2015. - 220 p.
  • Siebl T. Digital Transformation: Survive and Thrive in an Era of Mass Extinction / T. Siebl. - New York : RosettaBooks, 2019. - 256 p.
  • Баранов А.В. Социальные сети как инструмент формирования доверия к власти в клиентоцентричной модели государства / А.В. Баранов. - DOI 10.22394/2079-1690-2024-1-3-226-235. - EDN SZBOZG // Государственное и муниципальное управление. Ученые записки. - 2024. - № 3. - С. 226-235.
  • Василенко Л.А. Влияние медиаконвергенции на субъектов публичного управления в России / Л.А. Василенко, О.И. Молчанова. - DOI 10.21453/2311-3065-2021-9-4-42-5. - EDN MXXKNC// Коммуникология. - 2021. - Т. 9, № 4. - C. 40-52.
  • Домская О.Н. Коммуникация органов власти и населения в социальных сетях: кейс Пермского края / О.Н. Домская. - DOI 10.17072/sgn-2023-1-15-26. - EDN GTKTZH // Социальные и гуманитарные науки: теория и практика. - 2023. - № 1(7). - С. 15-26.
  • Василенко Л.А. Цифровой прорыв: достаточно ли умным в цифровом государстве будет публичное управление и на сколько умны элита и граждане / Л.А. Василенко. - DOI 10.26425/2658-347X-2021-4-3-6-15. - EDN HDGNUP // Цифровая социология. - 2021. - Т. 4, № 3. - С. 6-15.
  • Зотов В.В. Социальные медиа как площадка взаимодействия стейкхолдеров системы публичного управления / В.В. Зотов, Л.А. Василенко, С.А. Захарова. - DOI 10.21638/spbu23.2023.203. - EDN ABAXFV // Политическая экспертиза: ПОЛИТЭКС. - 2023. - Т. 19, № 2. - С. 178-194.
  • Зотов В.В. Цифровая трансформация публичного управления: единство сервисно-цифровых и социально-сетевых аспектов / В.В. Зотов, Л.А. Василенко. - DOI 10.17323/1999-5431-2023-0-3-26-47. - EDN EFDDTJ // Вопросы государственного и муниципального управления. - 2023. - № 3. - C. 26-47.
  • Боев Е.И. Цифровизация публичного управления: экспертная рефлексия проблем и вызовов / Е.И. Боев, В.В. Зотов, Л.А. Василенко. - DOI 10.26425/2658-347X-2023-6-1-4-12. - EDN LOELLY // Цифровая социология. - 2023. - Т. 6, № 1. - С. 4-12.
  • Зотов В.В. Социальные медиа как диалоговые площадки граждан и органов власти субъектов Центрального федерального округа / В.В. Зотов, А.В. Губанов. - DOI 10.26425/2658-347X-2021-4-4-28-39. - EDN DPUUFS // Цифровая социология. - 2021. - Т. 4, № 4. - С. 28-39.
  • Красноперов А.Ю. Муниципальные органы власти как субъекты массовой сетевой коммуникации в информационную эпоху / А.Ю. Красноперов. - DOI 10.17223/1998863X/74/19. - EDN NPIBXQ // Вестник Томского государственного университета. Философия. Социология. Политология. - 2023. - № 74. - С. 224-233.
  • Апухтин И.Н. Дезинформация и критическая информация в медиа и социальных сетях как фактор конфликта общества, СМИ и государства / И.Н. Апухтин. - EDN KOMLDO // Наукосфера. - 2022. - № 4-1. - С. 55-60.
  • Оценка населением эффективности цифровой коммуникации глав регионов в интернет-диалоге «власть ‒ общество» / А.А. Максименко, А.В. Зайцев, О.С. Дейнека [и др.]. - DOI 10.15507/2413-1407.127.032.202402.217-241. - EDN IQNBTU // Регионология. - 2024. - Т. 32, № 2. - С. 217-241.
  • Бабаева А.А. Органы государственной власти в социальных сетях: анализ аккаунтов правительства Москвы / А.А. Бабаева. - DOI 10.30547/vestnik.journ.3.2021.198215. - EDN MYPIZF // Вестник Московского университета. Серия. 10 Журналистика. - 2021. - № 3. - С. 198-215.
  • Кузина С.И. Терроризм и СМИ / С.И. Кузина, И.Г. Веренич. - EDN IXSRAV // Политические вызовы и политический диалог в условиях глобальной турбулентности : материалы Всерос. междунар. конф., Москва, 02-03 дек. 2022 г. - Москва, 2022. - С. 239-240.
  • Дипфейк как феномен современного информационного пространства / Л.С. Макарова, Ю.В. Баташев, А.Г. Солодовников, И.В. Померанцев. - DOI 10.47475/1999-5407-2024-68-3-24-35. - EDN RQUFIB // Челябинский гуманитарий. - 2024. - № 3 (68). - С. 24-35.